กระบวนการที่ต้องมีการสร้างสรรค์ (creative) การส่งมอบ (delivering) และการสื่อสาร (communicating) คุณค่าของสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าต้องการ

คำจำกัดความของ “การตลาด” แต่เดิมหมายถึง การจัดระบบแลกเปลี่ยนบางสิ่งบางอย่างที่มีคุณค่าระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย โดยผู้ซื้อได้รับความพอใจจากการที่ความต้องการได้รับการตอบสนอง และผู้ขายได้รับกำไรตามวัตถุประสงค์ ซึ่งมีความหมายโดยสรุปว่า เป็นกระบวนการแลกเปลี่ยน (exchanging process) ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 09/09/2565